Oui, après l'expédition de votre commande vous recevrez un email avec le numéro de suivi de votre colis. Vous pourrez suivre en direct son arrivée dans votre boite aux lettres ou point relais.

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Conditions pour exercer le droit de rétractation :

- Les produits doivent être non utilisés, non portés et non altérés.
- Les mèches doivent être retournées dans leur emballage d’origine, intact et non ouvert, pour des raisons d’hygiène évidentes.

Frais de retour :
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux à réception.

Remboursement :
Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification du produit retourné ou sur présentation d’une preuve d’envoi du retour.
Il comprendra le montant total payé, incluant les frais de livraison standards.

Exceptions au droit de rétractation :
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, le droit de rétractation ne s’applique pas aux mèches à tresser dont l’emballage a été ouvert, descellé ou endommagé, même partiellement.
Tout article retourné dans un état ne permettant pas sa revente ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

Nous travaillons encore sur les offres destinées aux revendeurs. Elles seront disponibles au dernier trimestre 2025. Inscrivez vous à la Leidi letter pour en être informé·e !

Oui, toutes les transactions sont protégées par un protocole SSL et traitées via des plateformes certifiées conformes aux normes de sécurité bancaire.

Nous mettons tout en œuvre pour que chaque cliente reçoive sa commande dans les délais annoncés. En cas de difficulté exceptionnelle, nous vous informerons rapidement et, si une livraison devient impossible, un remboursement sera effectué.