Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente Leidi Hair
Vendeur : Leidi Hair
SASU LEIDI - Société par Actions Simplifiée Unipersonnelle
SIRET 98296550100017
3 rue de l'ancienne forge 26600 Chanos Curson
hello@leidihair.com
Site : https://leidihair.com
1. Champ d'application
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l'ensemble des ventes de produits effectuées par Leidi Hair sur le site https://leidihair.com. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et sans réserve des présentes CGV.
2. Produits
Leidi Hair propose des mèches capillaires à base de fibre végétale de bananier, fabriquées artisanalement en Guinée. Les caractéristiques essentielles de chaque produit (matière, coloris, longueur, poids) sont décrites sur la fiche produit correspondante.
Les photographies présentées sur le site sont données à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. De légères variations de teinte peuvent exister selon les conditions de prise de vue.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Les frais de livraison sont précisés au moment de la validation du panier.
Leidi Hair se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
4. Commande
La commande est validée après confirmation du paiement. Un email de confirmation récapitulant les produits commandés, le montant total et les délais de livraison est adressé au client à l'adresse email fournie lors de la commande.
Leidi Hair se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande en cas de litige non résolu relatif à une commande antérieure, ou en cas d'indisponibilité du produit commandé. Dans ce dernier cas, le client en est informé par email et remboursé intégralement dans un délai de 14 jours.
5. Paiement
Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via une plateforme sécurisée. La commande est expédiée uniquement après réception et confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison estimés sont précisés sur le site et dans l'email de confirmation de commande. Ces délais sont donnés à titre indicatif.
Conformément à l'article L.216-1 du Code de la consommation, si la livraison n'est pas effectuée dans le délai maximum indiqué, le client peut mettre fin au contrat par lettre recommandée avec accusé de réception ou par email, et obtenir un remboursement intégral dans les 14 jours suivant la résiliation.
En cas de colis perdu ou endommagé lors du transport, le client est invité à contacter Leidi Hair à hello@leidihair.com dans un délai de 7 jours suivant la date de livraison prévue.
7. Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Pour exercer ce droit, le client peut remplir le formulaire de rétractation ou contacter Leidi Hair à hello@leidihair.com en précisant son numéro de commande.
Exception : Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les produits descellés ou ayant été utilisés après livraison, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène. Les mèches capillaires ouvertes et/ou utilisées ne peuvent donc pas faire l'objet d'un retour.
Les produits retournés doivent être dans leur état d'origine, non descellés, accompagnés de leur emballage complet. Les frais de retour sont à la charge du client. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.
8. Garanties légales
Leidi Hair est tenue aux garanties légales de conformité et contre les vices cachés, dans les conditions des articles L.217-4 et suivants du Code de la consommation et des articles 1641 et suivants du Code civil.
En cas de non-conformité avérée, le client est invité à contacter Leidi Hair à hello@leidihair.com en joignant des photos du produit concerné et son numéro de commande.
9. Service client et réclamations
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter Leidi Hair à : hello@leidihair.com. Leidi Hair s'engage à répondre dans un délai de 5 jours ouvrés.
En cas de litige non résolu à l'amiable, le client peut recourir gratuitement au service de médiation CM2C — Centre de Médiation et de Consommation des Conciliateurs de Justice : https://www.cm2c.net
10. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande (nom, adresse, email, téléphone) sont nécessaires au traitement de la commande et à la gestion de la relation commerciale. Elles sont traitées conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD — Règlement UE 2016/679).
Le client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement et d'opposition aux données le concernant. Ces droits peuvent être exercés à l'adresse : hello@leidihair.com.
Les données ne sont pas transmises à des tiers à des fins commerciales sans le consentement préalable du client.
11. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments du site leidihair.com (textes, visuels, logo, photographies, architecture) sont la propriété exclusive de Leidi Hair. Toute reproduction, diffusion ou exploitation, même partielle, sans autorisation préalable et écrite de Leidi Hair, est interdite.
12. Droit applicable et juridiction compétente
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige persistant après tentative de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.